1. IDENTIFICACIÓN
Las presentes Bases y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por AVOCADO PETIT CLUB, en adelante APC con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, a través de medios digitales, redes sociales, sitio web, plataformas virtuales y demás canales de comunicación presentes o futuros.
La utilización de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Términos y Condiciones.
2. OBJETO DE LOS SERVICIOS
APC brinda servicios de asesoramiento, consultoría, educación y acompañamiento vinculados con la nutrición infantil, alimentación saludable, crianza y bienestar de niños, niñas y adolescentes, dirigidos a padres, madres, cuidadores y público en general.
Los servicios podrán prestarse mediante:
• membresías y suscripciones;
• consultas individuales o grupales;
• talleres, cursos y charlas;
• contenido educativo digital;
• grupos de acompañamiento vía WhatsApp;
• redes sociales y plataformas virtuales;
• comercialización de productos vinculados con la alimentación infantil.
3. MODALIDAD DE PRESTACIÓN
Los servicios serán brindados principalmente en formato digital y remoto, pudiendo complementarse con encuentros o consultas presenciales cuando así se disponga.
APC podrá utilizar plataformas tales como WhatsApp, Instagram, Zoom, Google Meet, página web propia u otras herramientas tecnológicas, que serán debidamente individualizadas.
Los días, horarios, frecuencia y modalidad de atención podrán modificarse por razones operativas, técnicas o profesionales, notificándose oportunamente a los Usuarios.
4. ALCANCE DEL SERVICIO
La información brindada tiene fines exclusivamente educativos, orientativos y de acompañamiento general vinculados a servicios de salud y nutrición infantil.
En ningún caso los contenidos reemplazan:
• consultas médicas;
• diagnósticos clínicos;
• tratamientos personalizados;
• controles pediátricos;
• indicaciones médicas específicas.
Los servicios y recomendaciones alimentarias no constituyen tratamiento médico.
Cada usuario es responsable de consultar con profesionales de la salud ante enfermedades preexistentes, alergias, patologías, restricciones alimentarias o cualquier otra situación que requiera atención médica personalizada.
Ante cualquier situación de salud, urgencia médica o patología particular, el Usuario deberá consultar con su profesional tratante.
APC no presta servicios de emergencia ni atención médica de urgencia.
APC no garantiza resultados específicos derivados de la utilización de los contenidos y servicios ofrecidos. Los resultados podrían variar según condiciones personales, hábitos, contexto familiar y cumplimiento de las recomendaciones.
5. SUSCRIPCIONES Y MEMBRESÍAS
APC podrá ofrecer distintos planes de membresía o suscripción con diferentes niveles de acceso, beneficios y contenidos.
Las condiciones específicas de cada plan, incluyendo precio, duración, renovación y alcance, serán informadas al momento de la contratación.
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente salvo cancelación previa por parte del Usuario.
La falta de pago podrá implicar la suspensión de acceso a los servicios.
6. PAGOS – MEDIOS DE PAGO- CANCELACIONES – DERECHO DE REVOCACIÓN
Los pagos podrán realizarse mediante mercado pago, tarjeta de crédito, transferencia u otros medios habilitados en la plataforma.
APC no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de crédito.
Las operaciones de pago son procesadas por plataformas externas especializadas a esos fines.
Los pagos efectuados por servicios digitales, talleres, cursos, membresías, E-books u/o contenido descargable no serán reintegrables una vez otorgado el acceso al contenido o iniciado el servicio, salvo disposición legal en contrario.
Ante actividades programadas aranceladas en vivo que sean canceladas por APC , podrá reprogramarse la actividad indicando nueva fecha y horario, pudiendo elegir el usuario esta última opción o el reintegro del importe correspondiente.
En los casos alcanzados por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa sobre contratación a distancia, el Usuario podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable. No obstante, el Usuario reconoce que determinados contenidos digitales, materiales descargables, talleres grabados, membresías activadas o servicios ya prestados podrán encontrarse exceptuados del derecho de revocación conforme la naturaleza del servicio contratado y la normativa vigente.
7. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Atento la naturaleza digital de los productos comercializados, las compras de E-books,cursos, programas y contenidos descargables se consideran definitivas y no reembolsables una vez otorgado el acceso o realizada la descarga.
No obstante, APC podrá evaluar excepcionalmente solicitudes de reembolso en casos de error en la entrega del producto, fallas técnicas imputables a la plataforma, cobros duplicados o imposibilidad total de acceso al contenido adquirido.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 10 días corridos desde la compra mediante correo electrónico a avocadopetitclub@gmail.com
La procedencia del reintegro quedará sujeta a evaluación interna.
8. CONFIDENCIALIDAD – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – CONSENTIMIENTO DIGITAL
8.1. Confidencialidad de la información
Todas las conversaciones, imágenes, audios, videos, información vinculada con hábitos alimentarios, salud, nutrición infantil y demás datos compartidos por el Usuario a través de WhatsApp, formularios digitales, redes sociales, plataformas virtuales o cualquier otro medio utilizado para la prestación del servicio serán considerados confidenciales.
APC se compromete a no divulgar dicha información a terceros ajenos al servicio sin autorización expresa del Usuario, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
8.2. Consentimiento para el tratamiento de datos personales
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que la sociedad pueda recopilar, almacenar, organizar, utilizar y eventualmente compartir sus datos personales y/o los de su grupo familiar con profesionales intervinientes, colaboradores y personal administrativo, exclusivamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento conforme la normativa vigente. Sin perjuicio de ello, la revocación podrá implicar la suspensión o imposibilidad de continuar prestando determinados servicios cuando el tratamiento de dichos datos resulte indispensable para su correcta ejecución.
La revocación del consentimiento de debe ser comunicado a través de los canales de comunicación habilitado.
8.3. Información sensible e imágenes
El Usuario reconoce que, en el marco de determinadas consultas, talleres o asesoramientos, podrá resultar necesario compartir imágenes, antecedentes alimentarios, información vinculada con hábitos, desarrollo infantil o datos considerados sensibles conforme la legislación vigente.
APC utilizará dicha información exclusivamente con fines educativos, orientativos y de acompañamiento relacionados con los servicios adquiridos.
En caso de resultar necesario compartir determinada información o imágenes con otros profesionales convocados para actividades interdisciplinarias, talleres o consultas específicas, se solicitará previamente autorización expresa del Usuario cuando corresponda.
8.4. Veracidad de la información suministrada
El Usuario garantiza la veracidad, autenticidad y actualización de los datos e información proporcionados durante la utilización de los servicios.
Toda manifestación falsa, inexacta, incompleta o desactualizada será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien responderá por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicha situación.
8.5. Datos que podrán ser recolectados
A efectos de prestar adecuadamente los servicios ofrecidos, APC podrá solicitar y/o almacenar los siguientes datos del Usuario y/o su grupo familiar:
• Nombre y apellido;
• Documento Nacional de Identidad o Pasaporte;
• Fecha de nacimiento;
• Correo electrónico;
• Número telefónico;
• Información alimentaria y hábitos nutricionales;
• Antecedentes personales y familiares vinculados con la consulta;
• Información relacionada con crianza, bienestar y desarrollo infantil;
• Imágenes, audios y/o videos enviados voluntariamente por el Usuario;
• Información necesaria para la correcta prestación del servicio.
8.6. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados serán utilizados única y exclusivamente para:
• la correcta prestación de los servicios;
• la gestión de membresías y suscripciones;
• la atención de consultas;
• la organización de talleres, cursos y actividades;
• el envío de contenido educativo e informativo;
• el acompañamiento brindado por APC y profesionales intervinientes;
• tareas administrativas y operativas vinculadas con el servicio.
APC no venderá ni comercializará los datos personales recolectados.
Asimismo, se compromete a adoptar medidas de seguridad razonables y adecuadas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado a la información.
8.7. Normativa aplicable
APC se compromete a cumplir con lo dispuesto por: La Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales; Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor; Código Civil y Comercial de la Nación; normativa sobre contratación electrónica y contratos celebrados a distancia; normativa relativa al consentimiento prestado mediante medios digitales o tecnológicos;
normativa aplicable al comercio electrónico; demás disposiciones legales complementarias aplicables en la República Argentina.
8.8. Plataformas de terceros
El Usuario reconoce y acepta que determinados servicios podrán prestarse mediante plataformas y herramientas digitales de terceros, incluyendo WhatsApp, Instagram, Meta Platforms, Google Workspace, Zoom u otras aplicaciones similares.
En consecuencia, determinada información podrá almacenarse en servidores administrados por dichas plataformas, resultandos aplicables también sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso.
8.9. Validez del consentimiento digital
El Usuario reconoce y acepta que la aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones mediante sitio web, formularios digitales, WhatsApp, correo electrónico, plataformas virtuales o cualquier otro medio tecnológico tendrá plena validez legal y carácter vinculante conforme la legislación vigente de la República Argentina.
9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
APC no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones temporales por cuestiones técnicas.
10. MODIFICACIONES
APC podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material brindado por APC, incluyendo textos, recetarios, videos, imágenes, podcasts, clases, diseños, guías y materiales digitales, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, cesión o utilización con fines comerciales sin autorización previa y expresa de APC.
12. USO DE LA COMUNIDAD Y PLATAFORMAS
Los Usuarios deberán mantener un trato respetuoso dentro de grupos, talleres y espacios virtuales.
APC podrá excluir o bloquear Usuarios que:
• incurran en conductas ofensivas;
• difundan información falsa;
• afecten el normal funcionamiento de la comunidad;
• vulneren derechos de terceros.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme las leyes de la República Argentina.
14. JURISDICCIÓN
Toda controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las presentes Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
El uso de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Bases y Condiciones.
15. CONTACTO
Razón social: AVOCADO PETIT CLUB S. CAP I SECC IV
CUIT: 30-71918656-0
Correo electrónico: avocadopetitclub@gmail.com